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在线教育 规范发展难在哪?

2021-02-15 22:01    作者:钻石赌场娱乐

  寒假已至,在线教育迎来培训“旺季”。1月以来,疫情呈现零星散发和局部地区聚集性疫情交织叠加态势,部分地方暂停校外培训机构的线下。在这种情况下,很多家长将目光投向在线教育。在线教育在迅猛发展的同时,也被爆出一些问题,如没有资质、虚假宣传、退费难等。在线教育,规范发展难在何处?如何实现有效治理?

  “寒假期间,由于校外培训机构暂停了线下教学活动,我通过手机给孩子报了英语、数学等科目的网课。孩子学习效果可能不如线下培训机构,不过总比在家里闲着强。”亳州市民汪女士表示,在线教育平台提供了更多选择。

  疫情发生以来,各地启动在线教学,确保“停课不停学”。在此背景下,在线教育行业迎来发展新机遇,按下“快进键”。数据显示,2020年我国在线亿,市场规模预计突破5000亿元。在线教育行业成为“风口”,吸引资本不断涌入。猿辅导、作业帮、学而思网校等一批在线教育平台逐步发展壮大。

  谁在办在线教育?业内人士透露,在线教育平台的背景主要有两大方面,一是传统线下校外培训机构开展“互联网++”教育,将培训业务扩展到线上,如新东方、学而思、好未来等;二是互联网人或者互联网公司开办互联网教育平台,如作业帮、猿辅导、网易有道、腾讯课堂等。

  不过,资本逐利之下,在线教育的收费标准是否合理,师资是否过关,教学效果是否达标?这些问题备受家长和社会各界的关注。专家表示,对于在线教育平台来说,无论规模有多大,都不能背离教育的初衷,偏离教育的本质。

  当然,也应看到,在线教育让广大农村地区的孩子也能享受到优质的教育资源,有利于促进教育公平,推进教育均衡发展。农村地区的老师也能通过在线教育,提高教育水平。去年疫情期间,我省组织骨干教师录制线上课程,让广大中小学生通过电视、网络等方式,享受到同等优质教育资源。

  在巨大的市场需求驱动下,在线教育平台如雨后春笋般涌现。然而,培养优秀的教师,不可能一蹴而就。为了争取客源,一些在线教育平台包装名师,甚至进行虚假宣传。近日,四家在线教育平台发布的“乌龙广告”,成为业界的笑柄。四家平台聘请了同一位“老师”,这位“老师”在其中一家平台上宣称自己是“做了一辈子的小学数学老师”,而在另一家平台上又变成了“教了40年英语的老师”。

  “乌龙广告”折射在线教育行业师资问题。一些在线教育平台不重视教学品质,不把主要资源用于培训教师上,而是将大量精力用于市场营销上。这些平台通过媒体、网络等大肆宣传,吸引更多消费者。记者调查发现,在一些在线教育平台上,授课老师随意使用“名师”名头,然而对重要的资格凭证——教师资格证号却没有展示。还有一些在线教育平台本身就没有资质,这些平台虽然有营业执照,但是缺少办学许可证。

  诱导消费、退费难等问题也是在线教育行业的顽疾。国务院办公厅曾发文规范校外培训机构发展,明确不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。然而,部分在线教育平台为了让用户报更多课时,诱导家长超期交费。有家长反映,在平台打折的诱导下,一口气报了3年的课程。交费容易,退费却难。近日,某在线教育平台被爆出拖延退费、诱导家长贷款等诸多问题,导致很多用户利益受损。

  在线教育行业还屡屡爆出资金链断裂、卷款逃跑等问题。在资本的助力下,一些在线教育平台“跑马圈地”,恶意降低学费,通过不正当竞争手段,挤垮中小机构。部分网络课程的优惠力度让人难以置信,一节课仅需一两元钱。这些在线教育平台也面临着风险,一方面主要资源用于营销,造成师资力量薄弱,另一方面一旦资金链断裂,还会导致用户的学费无法退回。

  目前,在线教育平台普遍采用预付费模式。专家表示,大规模预收学费不仅会造成用户财产安全隐患,还会产生一些社会问题。在线教育行业亟待加强监管。

  在线教育监管面临诸多难题。教育部门难以对在线教育平台的资金使用进行监管,如果用户不举报,很难发现在线教育平台违规收费问题。等到在线教育平台“卷款跑路”后,有关部门才开始介入,而这时往往为时已晚。师资监管难也是在线教育监管的难题之一。在线教育从业人员数量大,流动性强,不容易核查教师资质。在部分英语类在线教育平台上,一些国外“教师”的资质更是难以核查。目前对在线国际用工监管,还没有相关政策,监管缺乏有效手段。

  教育部等六部门曾发布《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》),在培训内容、培训时长、培训人员、信息安全等方面做出明确规定。相关管理部门要严格落实《意见》,加强日常监督,严查办学资质,加强对教育类广告的监管力度,并加大惩罚力度,严肃查处在线教育平台违法违规行为,避免“一人分饰多个名师角色”的虚假宣传事件再次发生。

  专家建议,要进一步完善法律法规,建立健全监管机制,出台有针对性的监管举措,引导在线教育行业规范发展。对于在线教育行业存在的新问题,相关管理部门要及时研判,创新监管手段。相关管理部门不妨利用人工智能、大数据等新技术,加强对在线教育平台的监管,堵住行业漏洞,让在线教育行业的问题无处容身,实现监管“实时在线”。

  同时,在线教育平台也要加强自律,树立正确的教育理念,把主要精力用到提高教学水平上来,保证教育质量。在线教育行业是互联网行业,也是教育行业。逐利不应是在线教育的唯一追求。在线教育平台若想取得健康长远发展,要回归教育本质,以优质的教学内容赢得用户认可。在线教育平台唯有在课程内容、教学水平上下功夫,用优质内容留住用户,才能行稳致远。广大家长也要了解线上培训的相关政策,提高防范意识,对虚假宣传提高警惕,理性选择线上课程。在交费时,家长要认真阅读合同文本内容,不要超期超前交费,并注意保留票据,依法维护自身权益。

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